AXA y sus clientes: una relación clara y transparente

Para cualquier compañía los clientes son su principal activo. Junto con los empleados, los clientes son el eje fundamental que hace a una compañía avanzar. Pero nosotros, en AXA, vamos un paso más allá. Consideramos a todos nuestros clientes socios de la compañía a largo plazo. Por eso, tanto en el trato directo como en la comercialización de productos, la relación entre ambos se basa en la claridad y la transparencia.

El trato justo, la garantía de confidencialidad, la aplicación de los estándares de cumplimiento y la guía ética son principios que también definen la relación con el cliente. Asimismo, en AXA nos esforzamos cada día en impulsar un proceso de gestión de siniestros responsable y eficaz que redunde en el beneficio de nuestros clientes.

Pero, ¿qué hacemos para mejorar nuestra relación con el cliente? Para nosotros el cliente es el centro de nuestra actividad, y trabajamos para que pueda comunicarse con nosotros a través de cualquier vía o plataforma. Entre otras acciones hemos llevado a cabo un proceso de digitalización que nos permitirá adaptarnos a las nuevas necesidades y demandas de los clientes. Ya contamos con más de una docena de productos online y con adaptaciones móviles al e-commerce, además de facilitar las gestiones y el acceso a la información a los clientes (ya tenemos más de 250.000 clientes que operan en su espacio e-cliente).

Gracias a este proceso de digitalización hemos vendido más de 100.000 pólizas con origen digital, y nuestros clientesmanifiestan un grado de satisfaccióncon AXA del 82,5%. ¡Muchas gracias por vuestra confianza! Nosotros seguiremos trabajando para ofreceros el mejor servicio. 

Cuida la información de tus candidatos en los procesos de selección

Cuando iniciamos un proceso de selección de nuevos empleados para nuestra empresa, accedemos a gran cantidad de datos personales con los que debemos ser muy cuidadosos. El candidato a un puesto de trabajo te está facilitando información que debes custodiar y gestionar correctamente.

Si vas a poner en marcha un proceso de selección te aconsejamos:

• Definir los datos a tratar en un formato único de currículo
• Indicar, en los anuncios para la selección de personal, la existencia de un fichero para el tratamiento de los datos, el fin para el que se solicitan los datos y quiénes serán los destinatarios de esa información. Además no olvides indicar la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (art.5 LOPD)
• Establecer un sistema de acuse de recibo (por e-mail, por escrito…) en caso de que el candidato presente el currículo sin solicitud previa

d    Si sigues estas pautas evitarás problemas con la LOPD y asegurarás la elección de los candidatos más adecuados para el puesto.

Controla el desarrollo de tu bebé

Ser madre o padre es seguramente una de las experiencias más maravillosa de la vida. Para que puedas seguir de cerca el desarrollo de tu bebé, AXA Salud te facilita esta tabla de crecimiento para que puedas verificar en todo momento cuál debe ser su evolución (haz clic para ampliar).

Recuerda que el seguro de Salud de AXA, te ofrece la máxima protección durante el embarazo, en el momento del parto y postparto, con coberturas y servicios tan importantes como; la inclusión del recién nacido desde el primer día, la crioconservación de las células madre , los cuidados postparto en el domicilio, entre otros.

Los buenos conductores ahorran más

Si eres cliente de AXA y conservas tus 15 puntos del carné de conducir puedes disfrutar de un 15 % de descuento en tu seguro. Si no eres cliente nuestro, contratas un seguro de Auto Flexible(ver condiciones aquí) y la emisión de la póliza coincide con la duración de la campaña, también podrás beneficiarte de este descuento.

El periodo de duración de la campaña es del 4 de mayo al 31 de mayo de 2015, y no es acumulable a otras promociones o descuentos en vigor, aunque si contratas varias pólizas con derecho a descuento durante el periodo de la campaña promocional puedes beneficiarte del descuento en todas las pólizas.

Así que no lo dudes, si quieres aprovecharte de este descuento asegúrate de que AXA cuenta con tus datos de teléfono móvil y correo electrónico, así como de adjuntar un pantallazo de la DGT en el cual se verifique que cuentas con los 15 puntos del carné.

Puedes consultar las condiciones legales aquí.

Exportar o no exportar, he ahí la cuestión

Si tienes una empresa es probable que ya te hayas hecho la gran pregunta: ¿por qué no exportar? Pues bien, si te lo estás planteando, debes saber que ahora es el momento. Los últimos cambiosque ha realizado el Gobierno, recogidos en el Real Decreto 321/2015, tienen como objetivo, precisamente, apoyar a los emprendedores y a la internacionalización de la empresa española.

En un mundo globalizado como en el que vivimos actualmente cada vez se entienden menos las dificultades financieras a las que se enfrentan las empresas que quieren salir fuera e internacionalizarse. Todas las ayudas son bienvenidas para incentivar la economía y la empresa española.

Pero, ¿en qué consisten estas ayudas? La primera modificación afecta al llamado sistema CARI (Convenios de Ajuste Recíproco de Intereses, RD del 7 de mayo de 1993), sistema de apoyo a las exportaciones españolas de bienes y servicios mediante el cual se incentiva la concesión, por parte de los bancos y entidades financieras, de créditos a la exportación a largo plazo (2 o más años) y a tipos de interés fijos(tipos de Consenso).

La reciente crisis financiera ha impactado fuertemente en los costes de los bancos y entidades financieras, con la consiguiente ralentización de las ayudas y concesión de créditos a la exportación  e internacionalización de las empresas. A partir de ahora, y para incentivar el uso de estos créditos, se establece que el tipo de interés que cobra la entidad financiera (tipo de interés activo) no incluya la comisión adicional que el deudor del crédito debe abonar.

Esta medida equivale a un seguro de tipo de interés que favorece a los bancos ofrecer tipos fijos en operaciones vinculadas a la exportación e internacionalización y poder hacer frente a su coste de financiación.

La segunda modificación introduce cambios en las condiciones del Fondo FIEX (Fondo para Inversiones en el Exterior) de modo que se flexibilizan los requisitos para que las empresas accedan a esta financiación.

Así que ya sabes, aprovecha los recientes cambios y ¡conquista mercados más allá de nuestras fronteras! 

Seguros “raros”: piernas, brazos y otras partes del cuerpo

Seguramente habrás leído o escuchado casos de distintas figuras mediáticas (deportistas, actores o actrices y hasta catadores de vino) que han asegurado determinadas partes de su cuerpo que son fundamentales para el desempeño de su profesión. Y es que el mundo del seguro ha desarrollado productos adaptados a las necesidades específicas de estos profesionales.

Para poder diseñar un producto adecuado a cada particularidad y característica se tienen en cuenta datos concretos como el tipo de profesión y su riesgo, la edad del asegurado, sus antecedentesmédicos e incluso otros aspectos como sus ingresos anuales.

Curiosidades

Deportistas como Messi o Cristiano Ronaldohan asegurado sus piernas, Fernando Alonso sus pulgares, Iker Casillas sus manos y Anna Kournikova sus brazos y su cara. Además, actrices como Angelina Jolie o Liz Taylor también han asegurado partes de su cuerpo (los labios y los ojos, respectivamente).

Y no para ahí, algunos cantantes se han lanzado a asegurar su principal herramienta de trabajo: su voz. Entre los artistas que han asegurado sus cuerdas vocales se encuentran estrellas internacionales de la talla de Madonna, Luis Miguel, Tina Turner, Bono o Enrique Iglesias.

¡Ya hemos repartido casi 3 millones de escudos en Ingress!

Como ya hemos contado en anteriores ocasiones, nuestro afán de protección abarca no solo el mundo físico sino también el virtual, no en vano AXA está presente en el juego de realidad aumentada Ingress. Desde hace meses nuestras oficinas en España (800), geolocalizadas en el juego (puedes encontrar la más cercana aquí), ofrecen escudos especiales de protección –very rare- a los jugadores, los AXA Shields, muy codiciados. En total 20.000 agencias de AXA en todo el mundo forman parte del juego, ¡y han repartidoya casi 3 millones de escudos a nivel mundial!

A este éxito ha contribuido también la anomalía Shonin, que ha celebrado encuentros en distintas ciudades del mundo en las que cientos de jugadores de Ingress se han dado cita para competir en directo por la conquista de distintos portales de energía.

Gracias a todos los que os acercasteis a Bilbao para disfrutar de Ingress en directo, fue un encuentro increíble en el que nuestras agencias no pararon de recibir visitas y repartir escudos. En total casi 400.000 jugadores han visitado los portales de AXA cada día en todo el mundo, ¡y nosotros encantados! 

Si nunca has jugado y te ha picado el gusanillo, echa un vistazo a este vídeo en el que te contamos más sobre Google Ingress…y AXA. ¡Disfruta la batalla!

Y si quieres rememorar lo vivido en Bilbao el pasado mes de febrero y conocer de primera mano las impresiones de los jugadores, no dejes de echar un vistazo a esta entrevista a dos de los organizadores:

Nuestros empleados, protagonistas de la Responsabilidad Corporativa en AXA

En AXA España nos sentimos tremendamente orgullosos de ser la entidad con mejor Índice de Responsabilidad Corporativa (RC) de todo el Grupo AXA, que opera en más de 50 países. Pero sobre todo estamos orgullosos porque este resultado se debe, en gran parte, al trabajo, dedicación y esfuerzo de todos nuestros empleados, que hacen posible con su compromiso que alcancemos los objetivos marcados en materia de RC.

Precisamente para saber cuál es el grado de compromiso de nuestros empleados con AXA España y su percepción de la compañía realizamos, cada año, una encuesta interna, que en 2014 se ha cerrado con unos resultados más que positivos. La participación ha sido de más del 90%, y el nivel de compromisocon la empresa se ha situado en un 86%. ¡Un lujo!

Al igual que nuestros empleados están comprometidos con nosotros, nosotros también lo estamos con ellos y sus oportunidades laborales y de desarrollo. En AXA apostamos por la diversidad  y la inclusión, ya que pensamos que la diversidad nos ayuda a crecer y supone una ventaja frente a la competencia. Asimismo tratamos de atraer el talento y generar cantera a través de programas especiales, y dotamos a nuestros empleados de las habilidades necesarias para impulsar su crecimiento profesional. Además, como sabemos que el compromiso deriva, en gran parte, de la capacidad para conciliar vida personal y laboral, hemos seguido ampliando nuestro proyecto de teletrabajo.

Nuestros mediadores también son parte fundamental de nuestra compañía. En AXA España contamos con más de 5.000 mediadores formados por la red exclusiva de agentes y  con la red no propietaria comprometidos con la protección de datos, la prevención del blanqueo de capitales y la corrupción y el desarrollo sostenible. Además se han adherido al Código Deontológico de la compañía, en el cual están definidas la conducta y la ética empresarial de AXA España. 

Cambios en la Ley de Responsabilidad Medioambiental y cómo te afectan

El pasado 13 de marzo se aprobó el Real Decreto (RD) 183/2015, que modifica cómo se aplica la Ley de Responsabilidad Medioambiental en España. Esta ley, aprobada en 2007, supuso la aplicación en nuestro país del régimen de responsabilidad medioambiental que ya se venía aplicando en la Unión Europea (UE).

Entre las modificaciones a la aplicación de la Ley que establece este nuevo RD se encuentra la exención de la obligación de constituir una garantía financiera para las personas o empresas que desarrollen actividades con escaso potencial de generar daños medioambientales. Esta garantía financiera requiere de la dotación de una reserva específica en los fondos de la empresa, la formalización de un aval bancario o  el que se cuente con una póliza de responsabilidad civil medioambiental.

La norma introduce, también, una simplificación metodológica en el análisis del riesgo con una orientación clara a la prevención y a la gerencia  de riesgos.

En resumen, es importante que recuerdes que todos los operadores de actividades económicas y profesionales pueden ser responsables de daños medioambientales, y como tal deberán  prevenirlos, minimizarlos y, en su caso repararlos. Por eso el producto AXA de RC por Contaminación y Responsabilidad Medioambiental cobra más importancia que nunca para dar solución a posibles responsabilidades derivadas de esta Ley.

Se aplazan los desahucios de viviendas hipotecadas

En los últimos meses se ha aprobado un real decreto que recoge una modificación a la ley hipotecaria (Ley 1/2013). Este cambio, recogido en el Real Decreto-Ley 1/2015, autoriza el aplazamiento, hasta el año 2017, de los posibles desahucios que se produzcan como consecuencia del impago de los préstamos hipotecarios de viviendas habituales, siempre y cuando el deudor se encuentre en una situación de especial vulneración y concurran determinadas circunstancias económicas contempladas por ley.

¿Qué circunstancias son las que contempla este Real Decreto para que las familias puedan acogerse a él? La situación de especial vulneración estará vinculada a las condiciones de la unidad familiar y en cuanto a las circunstancias económicas, éstas dependerán de los ingresos y situación económica de la unidad familiar, siendo requisito indispensable que el préstamo hipotecario sea para la compra de la única vivienda de propiedad del deudor.

¡Gracias por acercaros a disfrutar de una jornada dedicada a la vida sana!

El pasado 6 de mayo tuvimos la ocasión de disfrutar de #VidaSanaEXPERIENCE, una jornada dedicada a la vida sana, en la que disfrutamos en primera persona de sus beneficios con un montón de amigos que nos arroparon con su presencia.

En #VidaSanaEXPERIENCEaprendimos a preparar batidos verdesde la mano de Vitalista y a estirar correctamente con Fisiohogar, vimos a cinco voluntarios correr una maratón por relevos en una cinta de Technogym por una buena causa –AXA ha hecho una donación a Cruz Roja por km recorrido-, pudimos enterarnos de las últimas novedades wearables con Techmeout, aprendimos cómo la tecnologíapuede ayudarnos a cuidar de nuestros mayores con Kwido, probamos los parkings urbanos de Don Cicleto y nos informamos sobre todas las ventajas de Health Keeper byAXA.

Vídeo: Vitalista nos enseña a preparar batidos verdes. Autor: AXA

Y no solo eso, también tuvimos la oportunidadde debatir sobre si esto de la vida sana es prevención o más bienuna moda de manos de ponentes de primer nivel como Óscar Luis Celada, médico del deporte de Clínica CEMTRO; Magdalena Madariaga, chef vegetariana de éxito; Pablo Herrera, fisioterapeuta de Fisiohogar y Elena Sanz, periodista y runner. Todo ello conducido hábilmente por Silvia Escribano, coach de Isavia.

Para aquellos que no pudisteis asistir ni verlo en streaming, hemos puesto el vídeo íntegro a vuestra disposición para que podáis consultarlo en nuestro canal de YouTube, ¡adelante!

Muchas gracias a todos acercaros al evento y participar en los talleres y ponencias,  y también a nuestros voluntarios. Esperamos que hayáis disfrutado tanto como nosotros de esta experiencia única en torno a la vida sana. ¡Gracias!

Ayudas para la conciliación de la vida laboral y personal de los autónomos

Si eres autónomo y habitualmente te cuesta conciliar tu vida personal y laboral (el día a día por desgracia para muchos autónomos), puede que empieces a ver la luz al final del túnel. Recientemente el Consejo de Ministros ha aprobado a nueva ayuda especial a la conciliación de la vida laboral y personal para trabajadores autónomos.

A continuación respondemos a las dudas más comunes al respecto:

·         ¿Quiénes podrán beneficiarse de esta ayuda? Pues todos aquellos autónomos que necesiten reducir su jornada por cuidado de hijos menores de 7 años o de familiares a cargo en situación de dependencia.

·         ¿En qué consiste esta ayuda? Se trata de una bonificación del 100% de su cotización a la Seguridad Social por contingencias comunes y supondrá un ahorro cercano a los 3.000 euros anuales para los autónomos que se acojan a ella.

·         ¿Hay algún condicionante para su solicitud? La aplicación de esta bonificación está condicionada a la contratación de un trabajador a tiempo completo o parcial. Si la contratación es a tiempo parcial, la bonificación será del 50%. El contrato a tiempo parcial no podrá formalizarse por una jornada laboral inferior a la mitad de la de un trabajador a tiempo completo, en todo caso deberá mantenerse al trabajador contratado al menos durante 12 meses.

Este tipo de ayudas contribuyen a hacer (algo) más fácil la vida de los autónomos, que en ocasiones deben hacer verdaderos malabares para compaginar su vida personal con la laboral y vencer el estrés que supone.

Y no solo eso, somos conscientes de lo difícil que es en ocasiones tomar la decisión de hacerse trabajador autónomo y los retos y riesgos que supone, en especial a nivel económico. Precisamente por eso es importante contar con un seguro que pueda responder en caso de necesidad. En AXA contamos con una amplia variedad de seguros adaptados a las necesidades del autónomo que te pueden ayudar.

Como dijo Larry Page, co-fundador de Google: “no necesitas tener una empresa de 100 personas para desarrollar ESA idea”. ¡Adelante!