La democratización del marketing y la venta online, oxígeno para las pymes

En un entorno comercial tan competitivo, digital y globalizado como el actual, el diseño y puesta en marcha de decisiones estratégicas apoyadas en el ámbito del marketing –tanto digital como offline- ha pasado de ser un elemento de diferenciación para un reducido número de empresas a convertirse en un factor indispensable para contribuir a la supervivencia y presencia de cualquier entidad en el mercado.

De hecho el marketing tradicional ha evolucionado hacia nuevas técnicas o tendencias de las que se han beneficiado también las pymes, como el marketing de atracción o “inbound marketing”, que se basa en una nueva concepción o metodología del marketing dirigida hacia el establecimiento de los cauces necesarios para que sea el propio cliente el que pueda encontrar a la marca de la forma que nosotros consideramos más conveniente que lo haga. Esto es, a través del posicionamiento SEO, de una buena estrategia de contenidos en redes sociales o de publicidad en estas últimas (social media marketing).

En definitiva, el gran desarrollo de Internet y las redes sociales ha traído consigo una democratización del marketing que ha permitido a las pymes llegar más fácilmente a sus públicos a menor coste. Y no solo eso, sino que el auge del ecommerce o venta online ha permitido a muchas de ellas vender sus productos más allá de las fronteras del país en el que comenzaron su actividad.

De hecho, al hilo de este post queremos compartir con vosotros este artículo que ha publicado Marketing Directo sobre cómo ayudará la presencia digital en 201 a las pymes españolas para contribuir al desarrollo de su negocio.

¿Cuáles son los gadgets tecnológicos que están arrasando en el mercado?

La tecnología se ha convertido en una parte fundamental en todos los ámbitos de nuestra vida, siendo ya prácticamente imposible encontrar un ámbito en el que la aplicación de los avances tecnológicos no esté poniendo de su parte para mejorar nuestro bienestar.

El último gran paso en este sentido lo podemos encontrar en lo que se conoce como ‘Internet de las cosas’, la última evolución de las Tecnologías de la Información –de la que ya os hablamos con anterioridad en este blog-, que está decidida a cambiar de forma radical y totalmente definitiva nuestra concepción del mundo en que vivimos.

Fruto de esta expansión del ‘Internet de las cosas’ hacia distintos objetos cuya interactividad era inimaginable hace tan solo unos años, hoy en día podemos contar con multitud de gadgets tecnológicos que permiten facilitar el desarrollo de muy diversas actividades cotidianas que, hasta hace muy poco, realizábamos de una forma totalmente offline o tradicional.

Dada la impresionante irrupción de este fenómeno en nuestras vidas, hoy queremos realizar un repaso de los gadgets tecnológicos que están alcanzando una mayor difusión en el mercadoy que constituyen una magnífica alternativa para regalar a las personas que más quieres en estas fiestas navideñas:

Smartwatchs; prácticamente todas las marcas tecnológicas cuentan actualmente con una o varias versiones de este producto, consistente en la integración de todos los elementos propios de un dispositivo móvil en un reloj.

Así, además de, lógicamente, poder consultar la hora, los smartwatchs nos permiten disfrutar de aplicaciones tan variadas como la lectura de mensajes de texto o correos electrónicos, la identificación de llamadas entrantes, el control de nuestra salud y actividad física, o todas aquellas funcionalidades que decidamos descargar e instalar en nuestro nuevo ‘reloj de pulsera’.

Cámaras de acción; basadas en el desarrollo de cámaras digitales de muy reducido tamaño, que se acoplan a nuestro cuerpo, facilitando así su utilización mientras llevamos a cabo cualquier actividad física o de ocio.

Estas cámaras se adaptan a la práctica de cualquier disciplina deportiva ya que son sumergibles hasta 10 metros de profundidad y resistentes a golpes y caídas, sin que sea necesaria la adquisición de una carcasa adicional.

Gafas de realidad virtual adaptables a nuestro Smartphone; una de las últimas novedades en salir al mercado están siendo los distintos modelos de complementos para adaptar nuestro dispositivo móvil y poder disfrutar de un entorno de realidad virtual.

Sin que suponga un desembolso económico considerable, este adaptador permite aprovechar las funcionalidades de nuestro dispositivo móvil para detectar la posición y los movimientos de la cabeza y ofrecer las espectaculares sensaciones que provoca la exploración de videos grabados en 360º.

Asimismo, son ideales para sumergirnos en películas 3D o en juegos diseñados para un entorno de realidad virtual.

Medios de transporte autónomos;que tienen la intención de convertirse, en muy poco tiempo, en una alternativa perfecta a la bicicleta o los patines, ya que su desplazamiento de forma autónoma permite alcanzar una velocidad máxima de entre 10 y 12 km/hora, con una autonomía de hasta 20 kilómetros.

Se controla únicamente con los movimientos de nuestro cuerpo, ofreciendo la posibilidad de avanzar, retroceder y dar giros de 360º con una gran facilidad.

Sistemas de seguridad inteligentes; están basados en sistemas de alarma y videovigilancia que pueden ser controlados a través de aplicaciones diseñadas específicamente para nuestros dispositivos móviles, lo que facilita una conexión en tiempo real con todo aquello que sucede en nuestro hogar o nuestra oficina, permitiéndonos ser avisados en el supuesto de que se detecte algún intento de allanamiento o robo.

Además, en el caso de que nuestra casa cuente con un sistema de domótica integrado, existen versiones que permiten la conexión remota con los sistemas de iluminación, los electrodomésticos, la calefacción o los aparatos audiovisuales, para proceder a su manejo de forma automática tanto cuando nos encontramos en casa como cuando estamos fuera de nuestro domicilio.

Encriptación cuántica para evitar el ‘hackeo’ de datos

AXA Research Fund, el fondo para la investigación del Grupo AXA, ha otorgado al ICFO-Instituto de Ciencias Fotónicas- una cátedra permanente y pionera a nivel mundial a un proyecto de Información Cuántica para el estudio de Riesgos Asociados a la Privacidad de Datos. La cátedra cuenta con una dotación de 1,7 millones de euros, elevando la inversión del fondo en la ciencia española en unos 10 millones de euros.

La seguridad en las comunicaciones se ha convertido recientemente en un asunto de gran importancia a nivel mundial. El caso Snowden, por ejemplo, logró desvelar debilidades no solo en los protocolos de seguridad utilizados para transmitir información por las redes, sino también sobre la confianza que depositamos en nuestros proveedores.

La última cátedra permanente española ha sido concedida al ICFO-Instituto de Ciencias Fotónicas, la cual será dirigida por el Investigador ICREA Prof. Antonio Acín los primeros 5 años. Pionero en el campo de la encriptación cuántica y líder de un grupo de investigación del ICFO, ganador de 3 proyectos del prestigioso European Research Council, Acín estudia protocolos de encriptación cuánticos que aseguran la inviolabilidad de las comunicaciones.

Códigos de encriptación

A través de la Cátedra AXA, el ICFO investigará el desarrollo e implementación de sistemas de encriptación, basados en dispositivos cuánticos, para la comunicación 100% segura. Estos dispositivos contendrían partículas cuánticas, de tal manera que su encriptación sería imposible de hackear ya que, como comenta el propio Acín, “romper estos protocolos significaría ir contra las leyes de la física cuántica, algo nunca conseguido”.

La encriptación cuántica es la gran esperanza para la privacidad total, ya que permitiría a los usuarios certificar la seguridad en las comunicaciones sin necesidad de confiar en el proveedor, frente a los métodos actuales de encriptación que pueden ser hackeados y cuya seguridad siempre exige cierto nivel de confianza en el proveedor.

Jean-Paul Rignault, CEO de AXA España y representante del AXA Research Fund en España, ha asegurado que “un mejor conocimiento y comprensión de los riesgos a los que se enfrentan las sociedades es fundamental para lograr su desarrollo. De ahí nuestro compromiso en proporcionar al mundo académico los medios y la libertad que necesitan. Apoyarles es nuestra responsabilidad y una oportunidad única para enriquecer el conocimiento común y contribuir a una mejor protección de las personas”.

Para el fundador y director del ICFO, Prof. Lluís Torner, ”la cátedra AXA es una excelente noticia,  ya que va  a permitir ofrecer importantes nuevas oportunidades de formación a jóvenes científicos en un área de investigación de gran proyección futura, así como divulgar los resultados de la investigación a toda la sociedad.”

Como primer titular de la cátedra, Antonio Acín añade, “la seguridad, en esta época de dependencia sobre la información, es de vital importancia para todos. Esta cátedra nos permitirá profundizar en nuestra investigación con el fin de obtener resultados innovadores de gran impacto para la sociedad de hoy y mañana”.

Acín se une a la comunidad científica de AXA Research Fund en España de la que ya forman parte investigadores de prestigio internacional como Mariano Barbacid, María Blasco, Joan Esteban, Albert Marcet, Ben Lehner  y David Ríos.

Más de 200 millones

El fondo de AXA, creado en 2007 con el fin de apoyar el estudio de la prevención de riesgos socioeconómicos, medioambientales y de la salud en todo el mundo, ha comprometido 200 millones de euros hasta 2018 a la financiación de 449 proyectos liderados por investigadores de 50 nacionalidades, que trabajan en 230 universidades de 32 países de Europa, Asia y América.

El AXA Research Fund pretende ayudar a los científicos a compartir sus conocimientos con un público más amplio, con el fin de fomentar activamente el debate público sobre los riesgos que amenazan a nuestras sociedades. 

Gran experiencia con Ingress en Sevilla

Como ya os comentamos, el pasado 14 de noviembre tuvo lugar la anomalía Abaddon en Sevilla, ocasión para que Iluminados y Resistencia, las dos facciones de Ingress, se encontrasen en la ciudad hispalense. Para conocer de primera mano cómo transcurrió la jornada Antonio Pérez, uno de los organizadores, nos ha contado en primera persona su experiencia, ¡gracias!

"AXA participa a nivel mundial en el patrocinio de Ingress no solo con elementos dentro del propio juego, los famosos escudos AXA que permiten defender los portales de los ataques de los enemigos, sino también implicándose localmente cuando se celebran "anomalías" (reuniones de jugadores) entregando a los participantes objetos útiles, como fueron mochilas en el caso de Bilbao hace un año, y en esta ocasión también Sevilla (anomalía Abaddon).

En la ciudad hispalense el registro comenzó muy tempranito, a las 9 de la mañana en la casa de las Ciencias de Sevilla, que nos cedió su espacio para que pudiéramos organizarnos. Las mochilas de AXA, las verdes para los jugadores “Iluminados” y las mochilas azules AXA para los de la "Resistencia", ya estaban preparadas para su reparto. 

Sobre las 11:30 nos juntamos todos en las escaleras del edificio para que se tomara una estupenda foto de familia de recuerdo con todos los allí estábamos, la mayoría desplazados de toda España y parte del extranjero.

A continuación los jugadores se dividieron en grupos de 10 o más personas, con gente a pie, bicicleta, moto y coche para conquistar el mayor número posible de portales según la estrategia propuesta por los "Team leaders", para conseguir, así, más enlaces para que su correspondiente facción ganase más puntos.

En Abaddon, a diferencia de anomalías pasadas, puntuaban mucho más los shards –explicado de una manera sencilla, se podría decir que son “piedras” virtuales que caen en cuatro puntos diferentes de la ciudad-, y la facción que pudiera no solo conquistarlos, sino también trasladarlos a través de enlaces a la ciudad de Hamburgo, se anotaría un buen porcentaje de la victoria en juego. 

La Resistencia optó por esta apuesta arriesgada, y muchos jugadores tuvieron que abandonar la zona de portales puntuables para poder ir por las "piedras". Aunque se consiguieron localizar estos elementos, no pudieron llevarlas a su meta durante la jornada. Esta ocasión fue aprovechada por los Iluminados para ir conquistando punto a punto el centro de la ciudad.

A mitad del juego, debido a la ventaja que tenían los Iluminados, la Resistencia optó por una estrategia defensiva, trazando un campo que cubrió de azul toda la ciudad para evitar que los Iluminados siguieran ganando puntos y aunque fue efectiva, no lo fue lo suficiente para superar la ventaja de los verdes. Así los Iluminados ganaron la puntuación global y final en Sevilla.

El juego finalizó sobre las 17:00, pero no las ganas de divertirse. Gracias al buen tiempo que hizo durante todo el día en Sevilla, los jugadores acabaron en una de las plazas más grandes y concurridas de la ciudad, aprovechando el encuentro para relajarse y conocer a otros jugadores. Hay que tener en cuenta la convivencia es lo que más se recuerda y se agradece cada vez que se celebra uno de estos eventos en cualquier ciudad del mundo. No en vano la despedida fue un "hasta luego", porque sabíamos que muy pronto en otra ciudad, probablemente de otro país, volveremos a vernos para seguir jugando y disfrutando entre amigos: Iluminados y Resistentes."

¡Hasta la próxima!

¡Ya tenemos ganadores del concurso de Ingress!

En primer lugar muchas gracias a todos por haber participado, ¡sois unos hachas! Habéis estado atentos y respondido correctamente, y aquí va la recompensa: códigos para canjear por AXA Shields en Ingress.

Estos han sido los ganadores:

•       Twitter: @luiscarrasco123 (1), @karperingress (3), @dadurix (2), @phoenixthewizar (1), @miniunis (1), @davidbull2010 (1).
•     Facebook: Daniel Estudillo (2), David Durán (3), Eduardo Samboal Martínez (1), Adrián Vázquez (1), Jonathan Ferrera Tabares (2)

Importante: para poder enviaros los códigos a los ganadores de Facebook necesitamos que nos enviéis un mensaje privado para poder facilitároslos.

Esperemos que aprovechéis los escudos y que os divirtáis mucho mañana en la anomalía Abaddon que tendrá lugar en Sevilla. Resistencia, Iluminados…¡la batalla ha comenzado!

¡Participa en nuestro quiz y consigue escudos AXA en Ingress!

Desde hoy ponemos en marcha un quizen nuestros perfiles de Twitter y Facebook para que puedas conseguir AXA Shields(escudos de protección AXA) en el juego de realidad aumentada de Google, Ingress.

Como ya te hemos contado con anterioridad, AXAte protege también en Ingress, ya que en nuestras agencias podrás encontrar escudos de protección que te serán de gran ayuda en el juego.

¿Cómo puedes conseguir estos escudos –además de jugando y acercándote a tu agencia AXA más cercana-?  ¡Respondiendo a nuestras preguntas! Hasta el próximo día 10  (inclusive) haremos una serie de preguntas en nuestros perfiles en Twitter y Facebook relacionadas con AXA y Google Ingress, y los 3 primeros que respondan correctamente ganarán escudos de protección. Para responder en Twitter debéis seguirnos, citarnos y utilizar el hashtag #AXAShields, en Facebook bastará con responder al propio post de la pregunta.

El próximo día 13 os haremos saber quiénes habéis sido los ganadores en nuestro blog (vamos, aquí).

¡Que comience el juego!

P.D.: para más info consulta nuestras bases legales.

El mejor servicio al cliente, también en redes sociales

En una sociedad como la actual, hiperconectada y en constante búsqueda de información, la relación entre las personas ha cambiado, y eso nos obliga a nosotras, las empresas, a cambiar también. Los clientes son ahora quienes eligen la vía a través de la cual se comunican con las compañías, y por nuestra parte debemos estar dispuestos, atentos y disponibles para dar una pronta respuesta.

Las nuevas tecnologías han revolucionado el paradigma comunicativo reinante hasta ahora: las conversaciones con las marcas se han vuelto multilaterales, no unilaterales, como a menudo ocurría, y ahora los usuarios de medios sociales pueden comenzar una conversación con una empresa sobre cualquier temática, sean o no clientes. Eso nos obliga a redoblar nuestros esfuerzos por ofrecer el mejor servicio, en el caso de los clientes, y por ser lo más transparentes y dialogantes posible en el caso de usuarios de redes no clientes.

Nosotros hemos comprendido este cambio, por eso hemos invertido grandes esfuerzos en desarrollar un sistema de calidad para ofrecer el mejor servicio al cliente también en redes sociales. Nuestro canal de Twitter @AXAContigo y nuestra página de Facebook son hoy por hoy una vía más de atención y resolución de incidencias para nuestros asegurados, además de una fuente de conversación entre AXA y la sociedad.

La gestión de un siniestro, consultas concretas sobre pólizas o solicitud de información sobre nuestros productos son solo algunos de los casos que nuestro equipo de redes sociales del área de servicio al cliente gestiona todos los días, con un elevado índice de satisfacción por parte de nuestros asegurados o personas interesadas.

En este escenario, cada vez más social, nosotros seguiremos trabajando como hasta ahora para estar allí donde nuestros clientes nos reclamen, ofreciendo siempre el mejor de los servicios. 

José María Plaza, Director de Servicio al Cliente 

Llegan los traductores simultáneos virtuales

Si no sabes hablar idiomas, no te preocupes. Gracias a las nuevas tecnologías, hablar un idioma determinado ya no es imprescindible para comunicarte con alguien que esté en la otra punta del planeta. Se acabó el sentirse acomplejado por no saber idiomas. Seguro que te preguntarás: ¿cómo es posible? Pues gracias a determinados tipos de software que traducen simultáneamente una conversación a través del ordenador.

Actualmente esta tecnología se encuentra en desarrollo, pero se estima que las posibilidades que ofrece vayan a más en los próximos años.  Podremos llegar a ver, por ejemplo, pequeños aparatos que se acoplen en la oreja y traduzcan lo que tu interlocutor está diciendo. Cada uno hablando en su idioma y todos entendiendo.

¿Se acabó aprender idiomas? Evidentemente no, pues el conocimiento de lenguas extranjeras te facilitará la vida en otros países o los viajes puntuales, pero para aquellos a los que aprender un idioma sea imposible, ya sea por aspectos económicos o personales, esta puede ser una buena solución.

Aquípodéis ver en directo cómo funciona (aún con sus limitaciones), y en este artículo podéis leer más sobre estos asistentes.

¡Solicita tu sello como Pyme Innovadora!

El pasado 11 de junio se recogía en el BOE nueva normativa referente a la regulación del Registro de la Pequeña y Mediana Empresa Innovadora y laobtención del sello de Pyme Innovadora.

Esta nueva medida sirve de apoyo a las pymes, ya que las pone en valor y contribuye a favorecer a este tejido empresarial fundamental en la economía española. No en vano las pequeñas y medianas empresas representan el 99% del total de las empresas en España, con una contribución al empleo del 63%, si bien la realidad en nuestro país demuestra que, aunque la evolución tecnológica de las pymes en los últimos años ha sido notable, aún queda camino por recorrer. 

El Registro de la Pequeña y Mediana Empresa Innovadora es gratuito, funciona íntegramente vía telemática y facilita el acceso de las pymes a  la contratación pública. La Dirección General de Innovación y Competitividad del Ministerio de Economía y Competitividad es la entidad encargada de registrar las inscripciones, mantener actualizada la relación de las pymes que cumplan con los requisitos exigidos y, por último, permitir el acceso, mediante medios electrónicos, a la información contenida en el mismo.

El sello de Pyme Innovadora consiste en un logo con formato oficial para que los usuarios identifiquen a la pequeña y mediana empresa como innovadora.

¿Qué requisitos debe cumplir la PYME  para  obtener el sello de “innovadora”?

• -   Haber recibido financiación pública, para proyectos de I+D+i de los indicados en la norma, en los últimos tres años sin haber sufrido revocación
• -   Haber demostrado su carácter innovador a través de su propia actividad (disponer de patente, derecho de deducción según la Ley del Impuesto sobre Sociedades)
• -   Haber demostrado la capacidad de innovación a través de certificación oficial

¿Cuáles son las ventajas de la PYME innovadora?

• -   La PYME podrá exponer en su sede y locales el distintivo concedido a la empresa, mientras no expire su validez
• -  Se podrá utilizar el distintivo en el tráfico comercial de la empresa y con fines publicitarios.
• -   Ventajas fiscales en las cuotas de la Seguridad Social según el art. 6 del Real Decreto 475/2014.

En el procedimiento de solicitud se verificará, vía telemática, el cumplimiento de los requisitos exigidos.

Desde AXA Seguros te ofrecemos asesoramiento en cualquier momento de la vida de tu empresa. Queremos que te dediques a lo que mejor sabes hacer, que tu negocio crezca, que de la prevención de riesgos ya nos encargamos nosotros.

¡Ya hemos repartido casi 3 millones de escudos en Ingress!

Como ya hemos contado en anteriores ocasiones, nuestro afán de protección abarca no solo el mundo físico sino también el virtual, no en vano AXA está presente en el juego de realidad aumentada Ingress. Desde hace meses nuestras oficinas en España (800), geolocalizadas en el juego (puedes encontrar la más cercana aquí), ofrecen escudos especiales de protección –very rare- a los jugadores, los AXA Shields, muy codiciados. En total 20.000 agencias de AXA en todo el mundo forman parte del juego, ¡y han repartidoya casi 3 millones de escudos a nivel mundial!

A este éxito ha contribuido también la anomalía Shonin, que ha celebrado encuentros en distintas ciudades del mundo en las que cientos de jugadores de Ingress se han dado cita para competir en directo por la conquista de distintos portales de energía.

Gracias a todos los que os acercasteis a Bilbao para disfrutar de Ingress en directo, fue un encuentro increíble en el que nuestras agencias no pararon de recibir visitas y repartir escudos. En total casi 400.000 jugadores han visitado los portales de AXA cada día en todo el mundo, ¡y nosotros encantados! 

Si nunca has jugado y te ha picado el gusanillo, echa un vistazo a este vídeo en el que te contamos más sobre Google Ingress…y AXA. ¡Disfruta la batalla!

Y si quieres rememorar lo vivido en Bilbao el pasado mes de febrero y conocer de primera mano las impresiones de los jugadores, no dejes de echar un vistazo a esta entrevista a dos de los organizadores: